¿Cómo Nestlé ha ajustado sus procesos ante COVID-19? Su CEO responde

Fecha de publicación: 28 octubre 2020

Escrito por: Marisol Lopez

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Palabras clave: CEO, Nestlé, COVID-19, Grandes empresas, Realidad virtual

Nestlé, es una de las compañías más grandes de la industria alimenticia. Actualmente, cuenta con más de 290.000 empleados a nivel global y estos mismos son el pilar de la compañía. Por ello, la empresa durante la pandemia de COVID-19, ha recalcado tres prioridades:

1. Salvaguardar la salud y el bienestar de su gente.

2. Garantizar la continuidad del negocio para satisfacer las necesidades de los consumidores.

3. Apoyar a las comunidades de todo el mundo donde opera la empresa.

Además, la empresa suiza ha desarrollado un papel muy importante durante la emergencia sanitaria del COVID-19. Pero, ¿Cómo lo ha hecho?; la empresa se ha hecho responsable de brindar alimentación a las personas mas vulnerables de la sociedad, como lo son niños, niñas, ancianos, enfermos y todas aquellas personas que trabajan para ganarse un suministro.

Aunque no ha sido una responsabilidad fácil, Nestlé se ha enfrentado con algunos inconvenientes a la hora de brindar esta ayuda a sus comunidades. En efecto, la empresa ha enfrentado estas dificultades de la mejor manera, logrando ayudar a sus comunidades.

Mark Schneider, CEO actual de la compañía Nestlé, “afirmó de manera reciente para la agencia de noticias Reuters, que la gestión de la empresa ha sido más práctica”(Lopez,2020). También, la forma de comunicarse con su equipo de trabajo ha cambiado, ahora lo hacen a través de realidad aumentada, en los cuales se brindan asesoramiento y ayuda técnica para la presentación de sus nuevos productos, sin la necesidad de viajar de un lugar a otro.

“El CEO de Nestlé comenta que en estos tiempos de COVID-19, la tecnología también ha sido utilizada en centros de desarrollo de productos, el propósito es que, desde otras ubicaciones de Nestlé, en todo el mundo, puedan mantener el nivel de orientación y asistencia tecnológica en momentos que no se puede viajar” (Lopez,2020).

Por otra parte, Nestlé ha realizado durante la pandemia las siguientes acciones:

· Pedir a los colaboradores en todo el mundo que no realicen ningún viaje de negocios internacional, durante los meses de confinamiento.

· Los empleados deben reemplazar los viajes nacionales por otras alternativas, siempre que sea posible. Estas indicaciones irán cambiando según evolucione la situación.

· Animar a los empleados de oficina a trabajar desde casa siempre que sea posible.

· Informar a los empleados sobre cómo minimizar el riesgo de contagio, tanto en el trabajo como en casa. También incentivan a todos los empleados a cuidar su salud física y mental durante este periodo.

· Solicitar a los colaboradores que presenten síntomas que lo informen y se mantengan en cuarentena durante un período de 14 días.

· Implementar, además de los estrictos estándares de higiene habituales, medidas de seguridad adicionales en las fábricas, oficinas y centros de distribución.

· Trabajar con la cadena de suministro y distribuidores para aplicar las medidas de seguridad e higiene pertinentes, y poder satisfacer la demanda de los productos.

Dicho lo anterior, la compañía ha ido trabajando en el regreso de sus empleados a las oficinas, cumpliendo todos los protocolos de bioseguridad y aquellos que sean de población vulnerable, seguirán trabajando desde casa. Por ello, Mark Schneider ha expresado que la empresa evaluara toda esta situación, a finales del 2020, dependiendo del avance de la emergencia mundial. Con esto, se tomarán las decisiones que beneficien a todos los trabajadores de la empresa, para el año 2021.

Conclusiones

Se sabe que la crisis generada por la pandemia, no solo trajo consigo problemas de salud a nivel mundial, sino que también represento un atajo para el sector económico. La mayoría de las industrias del mercado han tenido que sobrevivir, enfrentando desafíos diarios que aun no saben como afrontar. Por otra parte, las grandes empresas como Nestlé, ha logrado sobrevivir ante la crisis, ayudando de la mejor manera a sus empleados.

Iniciativas como estas, lideradas por Nestlé demuestran el compromiso que tienen por toda su comunidad, han buscado brindar herramientas para que las personas puedan hacer de este tiempo en crisis algo mas llevadero, fortaleciendo su imagen como empresa y su economía.

Apreciaciones personales

Pienso que lo que esta realizando Nestlé, es una clara muestra de Responsabilidad Social, ya que parte de las estrategias que la empresa ha creado incluyen el apoyo a sus comunidades. El procurar que ellos tengan buena alimentación de manera eficiente, es un punto clave para que la empresa siga con esta labor y que cada vez vaya ampliando mas su sector, hasta llegar a la mayoría de poblaciones vulnerables del país. También, el apoyo que han brindado a la comunidades en estos tiempos, demuestra el verdadero compromiso de la empresa por cumplir con los programas de responsabilidad social que han venido implementando, asegurándose de que las necesidades y el bienestar de estas personas sean protegidos.